Техническая поддержка сайтов

Сайт работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Мы следим, чтобы информация на нем была доступной, понятной и актуальной.

Главная / Услуги / Поддержка сайтов

Поддержка сайтов

Сайт работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, поэтому его информация должна быть доступной, понятной и актуальной для посетителя всегда. Команда наших специалистов позаботится об этих задачах, а при необходимости предоставит консультацию.

Поддержка — это не только исправление ошибок. Это регулярные обновления системы управления и модулей, резервное копирование, мониторинг доступности, внесение изменений в контент и небольшие доработки, которые делают сайт удобнее.

Мы работаем по понятному регламенту: заявки принимаются через почту или систему задач, время реакции зафиксировано в договоре, а в конце месяца вы получаете отчет о выполненных работах.

Стоимость: от 7 000 рублей в месяц

Оформить заказ Тарифы

Наши преимущества

Оповещения

Мгновенно узнаем о недоступности сайта, истечении домена или сертификата.

Обновление наполнения

Добавляем новости, товары, цены, акции и страницы по вашим заявкам.

Система управления

Обновляем CMS и модули, проверяем совместимость и безопасность.

Резервные копии

Регулярное копирование файлов и базы данных с хранением вне сервера.

Время реакции

Критические проблемы решаем в приоритетном порядке.

Консультации

Отвечаем на вопросы о сайте, рекламе и продвижении.

Что входит в работу

Состав работ уточняется под задачу, но базовый набор выглядит так.

Мониторинг доступности сайта
Контроль сроков домена и SSL
Резервное копирование
Обновление CMS и модулей
Защита от вредоносного кода

Внесение изменений в контент
Мелкие доработки дизайна и функций
Проверка форм и почты
Консультации
Ежемесячный отчет

Тарифы

Ориентировочные цены. Точную смету подготовим после обсуждения проекта.

Тариф	Что входит	Стоимость
Базовый	Мониторинг, резервное копирование, обновления, до 3 часов работ.	7 000 ₽ / мес
Стандарт	Всё из «Базового», до 8 часов работ, приоритетная реакция.	15 000 ₽ / мес
Расширенный	До 20 часов работ, доработки, выделенный менеджер, реакция в течение часа.	от 30 000 ₽ / мес

Почему сайт нельзя «сделать и забыть»

Технологии устаревают: в системах управления находят уязвимости, браузеры меняют требования, хостинг обновляет программное обеспечение. Сайт, который не обновляли пару лет, рискует однажды перестать работать или оказаться взломанным. А устаревшие цены и новости годичной давности снижают доверие посетителей.

Регулярная поддержка обходится дешевле, чем восстановление после аварии или потеря клиентов из-за неработающей формы заявки.

Как мы принимаем сайты на поддержку

Если сайт делали не мы, начинаем с аудита: проверяем код, версии системы управления и модулей, настройки хостинга, наличие резервных копий. По итогам составляем список рисков и план работ, а затем переходим к регулярной поддержке.

Мы работаем с популярными системами управления и самописными сайтами — во втором случае потребуется чуть больше времени на изучение.